Pasos para la devolución de dinero/ PYMES

MÉTODOS DE PAGO:

• Transferencia: se realizará a la cuenta bancaria del titular, en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles.
• Retiro Efectivo: después de siete (5) días hábiles de realizado el trámite de devolución de dinero, puede presentarse en cualquiera de las sucursales de Davivienda con su cédula para el retiro. El Cliente tiene un máximo de tres (3) meses para retirar el dinero; de lo contrario se procederá con la anulación de la devolución y deberá realizar el proceso de nuevo.

Requisitos para una devolución de dinero:

• Si eres el titular debes presentar los siguientes datos al asesor:

1. Nombre de cliente

2. Cédula vigente

3. Número de cuenta IBAN (cuenta de 22 dígitos), debe ser en Colones y estar a nombre del titular.

• Si no eres el dueño del contrato, y por algún motivo especial éste no puede realizar la solicitud, deberá de presentar: 

1. Los datos mencionados en el punto anterior.

2. Proporcionar una carta autenticada por un abogado especificando: número de Cliente, nombre y número de Identificación del Cliente; así como los datos de la persona autorizada para recibir el dinero: a) nombre b) número de Identificación c) copia de ambos documentos de identificación.

3. Si quien se presenta no cuenta con carta autenticada por un abogado, deberá tener poder generalísimo para ingresar la solicitud a nombre del titular.

• En caso de que sea una cuenta registrada de una persona jurídica:

1. Si tiene cuenta a nombre de la empresa, presentar cuenta IBAN.

2. De lo contrario debe proporcionar una carta autenticada por un abogado, donde se autorice al representante legal a recibir los fondos en nombre de la compañía; se debe adjuntar personería jurídica y cédula de identidad.

Puntos importantes:

• En los casos que no se instale el servicio por cambio de opinión del cliente, se le hará un cobro de ocho (USD $8) dólares de los Estados Unidos de América por concepto de gastos administrativos.
• Si la devolución es rechazada, se deberá realizar el trámite nuevamente.

Sucursales Davivienda, para el retiro de efectivo: