Soporte técnico - Intermitencia de señal en el modem

Antes de comunicarte con nosotros a  nuestros canales, podés realizar el proceso de soporte a tu modem, como si estuvieras  con un asesor. 👇

1-Ingresá a 👉 https://mi.tigo.cr/  y regristrate con tus datos personales:

2-Ingresá en la pestaña "SOPORTE TÉCNICO" para seguir los pasos:

3-Escogé la Opción de internet para realizar el soporte técnico a este servicio:

4-Después de escoger el servicio, seleccioná Lentitud o Intermitencia para seguir el paso a paso:  

5-El sistema enviará varios comandos al modem para ayudarte, debés dar click en Continuar para ejecutarlos:

7-Si la zona en la que estás presenta avería el sistema te brindará la alerta de AVERÍA GENERAL, por lo que todavía no te dará soporte hasta que la afectación finalice:

8- Si la zona donde vivís no presenta problemas, solo debés seguir el paso a paso conforme el soporte te brinda las opciones o si tenés algún cambio en tu servicio. Solo escogé SI o NO y luego Continuar:

9-Si después de seguir todos los pasos el servicio mantiene el problema, el sistema te brindará la opción de Agendar  llamada telefónica con un asesor y que podamos ayudarte o validar si necesitás una visita técnica: 

10- Al finalizar la atención el sistema te brindará la despedida, para que utilicés las demás funciones de Mi Cuenta o realizar algún otro soporte a tus servicios:

¡Gracias por visitarnos!🙂